1. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών διέπει τους όρους αποστολής και παράδοσης των προϊόντων που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος MOMEDICAL. Με την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους όρους της παρούσας πολιτικής.

2. Περιοχές Αποστολής

Η MOMEDICAL πραγματοποιεί αποστολές προϊόντων σε ολόκληρη την Ελληνική Επικράτεια. Για αποστολές σε δυσπρόσιτες, απομακρυσμένες ή νησιωτικές περιοχές ενδέχεται να ισχύουν διαφοροποιήσεις στους χρόνους παράδοσης.

Για αποστολές εκτός Ελλάδος, η διαθεσιμότητα και οι όροι αποστολής καθορίζονται κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία.

3. Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες λειτουργίας της εταιρείας.

Παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τα Σαββατοκύριακα, επίσημες αργίες ή μη εργάσιμες ημέρες επεξεργάζονται την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη σε περίπτωση που απαιτείται επιβεβαίωση στοιχείων, διαθεσιμότητας προϊόντων ή τρόπου πληρωμής πριν από την αποστολή.

4. Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ανέρχεται συνήθως σε:

• 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας.
• 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για νησιωτικές και δυσπρόσιτες περιοχές.

Οι ανωτέρω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν δεσμευτική προθεσμία παράδοσης.

Κατά περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας, δυσμενών καιρικών συνθηκών, απεργιών, προβλημάτων στις μεταφορικές εταιρείες ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας, ενδέχεται να παρουσιαστούν καθυστερήσεις, για τις οποίες η MOMEDICAL δεν υπέχει ευθύνη.

5. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την οριστική επιβεβαίωση της αγοράς.

Η MOMEDICAL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις χρεώσεις αποστολής ή να εφαρμόζει προωθητικές ενέργειες δωρεάν μεταφορικών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

6. Τρόπος Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) ή μεταφορικών εταιρειών που επιλέγει η MOMEDICAL με γνώμονα την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των προϊόντων.

Για ογκώδη ή ειδικού χειρισμού προϊόντα ενδέχεται να απαιτηθεί διαφορετικός τρόπος μεταφοράς ή επιπλέον χρόνος παράδοσης.

7. Παρακολούθηση Αποστολής

Όπου υποστηρίζεται από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, παρέχεται αριθμός αποστολής (tracking number), μέσω του οποίου ο πελάτης μπορεί να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας του.

8. Παραλαβή και Έλεγχος Προϊόντων

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους και να γνωστοποιεί άμεσα στην MOMEDICAL οποιαδήποτε εμφανή ζημία, φθορά ή απόκλιση από την παραγγελία.

Οποιαδήποτε αναφορά προβλήματος θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή, συνοδευόμενη από τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.

9. Μη Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης ή αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας, η MOMEDICAL θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας ή για εναλλακτικές επιλογές.

Εφόσον δεν είναι δυνατή η εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης δικαιούται ακύρωση της αγοράς και επιστροφή τυχόν καταβληθέντων ποσών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Επικοινωνία

Για πληροφορίες σχετικά με αποστολές, παραδόσεις ή την πορεία παραγγελιών, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την MOMEDICAL μέσω της σελίδας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος ή μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.